Une question ? Un conseil ? Un besoin précis ?
Le services en quelques chiffres
167 800 salariés suivis sur la métropôle Lilloise
200 collaborateurs dont 75 médecins du travail
6h30
Ce matin il fait froid. Alain démarre sa camionnette et parcourt les 10 km entre son domicile et son entreprise. A cette heure, la circulation est fluide et Alain profite du trajet pour passer en revue sa journée.
6h45
Il est le premier arrivé. Rituel immanquable : le café. A peine a-t’il fini de couler que les premiers ouvriers arrivent. C’est l’heure du planning de la journée. Alain distribue les tâches de chacun. Olivier, un de ses peintres, n’est pas encore arrivé. Sa femme téléphone, il est malade et ne viendra pas de la semaine. Il faut trouver une solution.
7h30
Tout le monde est parti. Après un rapide tour dans la réserve de peintures pour vérifier les stocks, c’est l’heure des facturations et des devis. Le retard s’accumule.
8h00
Le téléphone se met à sonner. Clients, fournisseurs,... difficile de se concentrer. « Allo ? M. Dupont ? Je ne pourrais pas intervenir chez vous, mon ouvrier est malade. Je vous rappelle dès lundi pour planifier un autre jour d’intervention. Excusez-moi, je sais. Vous aviez prévu votre journée. Je vous assure que je fais tout mon possible pour vous trouver une solution très rapidement ». Alain est contrarié. Il n’aime pas devoir annuler des travaux prévus.
11h30
Juste le temps de jeter un coup d’oeil sur l’administratif.
12h00
Accompagné par un sandwich, Alain passe voir deux chantiers en cours. C’est la pause-déjeuner. Le moment idéal pour discuter avec ses équipes et vérifier avec elles le bon déroulement des travaux ou les éventuels problèmes.
14h00
Muni de son appareil de mesure et de son calepin, Alain sonne à la porte d’une maison bourgeoise à la façade ternie par le temps. Un couple l’attend et lui explique leurs projets de travaux. Alain prend des notes, mesure, pose des questions… C’est peut-être un futur client. L’après-midi sera ponctuée de rendez-vous entrecoupés d’appels téléphoniques. Un chantier extérieur doit être stoppé en raison de la pluie. Les ouvriers rentrent chez eux. C’est une perte sèche.
18h00
La journée s’achève. Un tour au bureau pour consulter ses mails et ouvrir son courrier. Un article dans le journal posé sur son bureau attire son attention. Un échafaudage s’est écroulé dans une rue passante d’une grande ville et deux personnes sont gravement blessées. Cela fait-il partie des risques de son métier ? Alain y réfléchit. Et si ce n’était pas une fatalité ? Et si on pouvait agir ? Comment s’occuper de la santé et de la sécurité de ses salariés ? Il est fatigué et ses journées sont déjà bien remplies. Perdu dans ses pensées, Alain ouvre son courrier. Sa cotisation à son Service de Santé au Travail le fait sourire… La réponse est sous ses yeux. Il note que demain il appellera le médecin du travail qui s’occupe de son entreprise…



