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Le services en quelques chiffres

167 800 salariés suivis sur la métropôle Lilloise

200 collaborateurs dont 75 médecins du travail

 Sa carrière en tant que concessionnaire et garagiste a démarré par du provisoire. Au début, quelques mois pour aider son père malade. Puis le provisoire s’est transformé en permanent. Voilà 18 ans qu’Arnaud Playez dirige avec enthousiasme « l’affaire familiale ». Un garage où il emploie 6 salariés. Sa journée comme tout chef d’entreprise est bien remplie. Découvrons son quotidien.

8h00

Arnaud Playez arrive en voiture à son garage. C’est parti pour le tourbillon des clés. Au total, le garage est aujourd’hui installé sur 1 800 m2. Cela représente donc un certain nombre de portes à ouvrir : les ateliers, la concession, le bureau... Bien loin des 100 m2 qui existaient au démarrage de l’entreprise en 1976.

8h30

Les 6 salariés commencent leur journée. Un point sur les tâches de chacun. La carrosserie de la petite citadine qui a pris un poteau sur l’arrière est à finir. M. Leroy doit venir pour un problème de bruit dans le moteur de son espace... Bref une journée normale. N’ayant pas de secrétaire, Arnaud se charge lui-même de la réception de la clientèle, du suivi des dossiers, des devis, des factures.

11h30

Un moment de calme. Le téléphone cesse de sonner. Arnaud décide de se consacrer à l'administratif. Il laisse la casquette de commercial au placard et prend celle de gestionnaire.

12h00

Un sandwich vite avalé. Arnaud reste concentré sur les comptes. Avec 3 000 entrées par an, le garage tourne bien. Mais pour que cela continue, il faut jouer des coudes. Réfléchir aux bons investissements pour continuer à se développer. La crise, bien sûr ! Mais pas seulement. Les assurances par exemple, qui préfèrent déclarer les voitures épaves plutôt que de faire des réparations, ont aussi leur responsabilité.

14h00

Le téléphone repart de plus belle. Parmi les nombreux appels, celui d'un salarié retient son attention. Il ne pourra pas venir cet après-midi. Cette nouvelle va chambouler l'organisation du reste de la journée. Il va falloir rappeler un client pour lui expliquer que sa voiture ne sera finalement pas prête. Gérer les imprévus. C'est aussi ça le quotidien d'Arnaud.

17h00

Comptable, psychologue, gestionnaire, commercial… le rôle d'un chef d'entreprise est multi facettes. Mais face à cette diversité de compétences et de responsabilités, Arnaud ne regrette rien. Les voitures sont une histoire de famille ! Une passion, qu'il assouvit jour et nuit. En effet, Arnaud est également dépanneur de garde.

19h00

Le garage ferme ses portes. Arnaud jette un dernier coup d'oeil à ses papiers. L'absence de son salarié lui revient en mémoire. Il essayera de voir demain si le mal n'est pas plus profond. Peut-être y a t-il un souci au niveau de sa formation ? Peut-être
n'est-il pas heureux dans son travail ?
En cas de doute, il s'adressera à son Service de Santé au Travail (AST62/59).
Après tout, il était déjà intervenu pour aider Arnaud à remplir son document unique. Il avait été content de cette collaboration. Pourquoi ne pas recommencer ?