Témoignages
OBSERVATOIRE AMAROK
Entre satisfactions ou stress, où en suis-je ? La réponse d’Amarok e-Sante !
Être patron de TPE ou PME, c’est accepter de faire face en permanence à des facteurs de stress et des situations de satisfactions. C’est un équilibre souvent délicat. Avec un test simple et anonyme, puis-je savoir où j’en suis, afin d’éviter de sombrer dans l’épuisement professionnel ou le burnout ? Oui, et en toute confidentialité ! Grâce au dispositif Amarok e-Santé. L’ASTIL, service de prévention et de santé au travail du littoral, le propose à ses entreprises adhérentes. Et cela fonctionne !
Alice Beauvir est psychologue du travail au sein de l’ASTIL : « Avec Amarok e-Santé, nous donnons l’opportunité à des chefs d’entreprise de se tester. Les tests, réalisés en ligne de manière anonyme, peuvent détecter une situation d’alerte, dans laquelle l’épuisement professionnel n’est pas loin. Dans ce cas, le chef d’entreprise peut demander à être contacté par Elina Rouet, psychologue du travail à l’ASTIL, ou moi-même. Nous le recevons en toute confidentialité, en s’adaptant à ses horaires. Nous sommes soumises au secret professionnel. Réalisé dans nos locaux, l’entretien permet au chef d’entreprise de se poser, de faire le point sur sa santé et celle de l’entreprise. Depuis septembre 2022, nous avons eu cinq sollicitations : BTP, restauration, service, médico-social, industrie. Nous leur permettons de mettre la " tête hors de l’eau " et nous les orientons. En leur rappelant que la fatigue est naturelle : il n’y a pas lieu de culpabiliser ».
Connaître les facteurs de stress « Entrepreneuriaux »
Psychologue du travail chez Amarok, Laure Chanselme explique : « L’écoute des chefs d’entreprise révèle plusieurs problématiques. Trouver des salariés et les fidéliser est devenu difficile. Dans une TPE ou une PME, l’absentéisme met le chef d’entreprise en surcharge de travail. Les difficultés de trésorerie, le prix de l’énergie et des matières premières, les conflits avec un associé ou un salarié, l’insuffisance de reconnaissance, les relations difficiles avec certains clients peuvent faire pencher la balance de la santé globale vers des situations d’alerte en termes de fatigue, de lassitude, voire d’épuisement ».
S’appuyer sur les facteurs « salutogènes »
Professeur d’économie des PME à l’Université de Montpellier, Olivier Torres est le " père " de l’Observatoire Amarok, créé en 2010 : « La santé est le premier capital de l’entreprise. De vocation sociale et sociétale, notre équipe de chercheurs a suivi plus de 300 patrons de TPE et PME. Elle a recueilli 2 500 verbatim et identifié des facteurs de satisfaction : satisfaction de la clientèle, bon climat social, bonne organisation stratégique, réponse positive d’une administration, accueil d’un nouvel associé, formation, etc. Pour le chef d’entreprise, tout est affaire d’équilibre entre stress et satisfaction. Amarok e-Santé met à disposition en ligne un test anonyme baptisé : « satisfactomètre et stressomètre entrepreunarial[1] ». Avec l’ASTIL, 227 chefs d’entreprise ont utilisé ce diagnostic. 58,5 % sont en balance positive, en situation de salutogénèse. 49,5 % sont en balance négative, dont 4,5 % en situation d’alerte. Sur ces dix chefs d’entreprises, cinq ont saisi la main tendue, par les psychologues de l’ASTIL ».
OBSERVATOIRE AMAROK
Association
Laure Chanselme, psychologue du travail
Olivier Torres, professeur d’économie des PME à l’Université de Montpellier, Labex Entreprendre.
ASTIL - PRÉVENTION ET SANTÉ AU TRAVAIL DE CALAIS-BOULOGNE-LE TOUQUET
[1] Marques déposées.
(Publié dans le N°62 : Les Rencontres Santé-Travail 2023) le 18/04/2023
